Telefone Coelba – SAC, 0800 e Ouvidoria

Está procurando o canal de atendimento da Coelba para conversar com um atendente? Os canais de atendimento ao cliente 0800 Coelba podem ser implementados de várias maneiras, incluindo chamadas telefônicas, bate-papo online, e-mail e redes sociais. É importante saber que todo cliente deseja e tem direito a um bom atendimento, independentemente do produto ou serviço que está comprando. As empresas de energia têm milhares de clientes no país. Infelizmente, os serviços prestados por essas empresas às vezes ficam aquém do esperado. 

Muitas vezes, há casos de consumidores ficando sem energia em suas casas ou eletrodomésticos queimando devido a picos de energia na rede. Mas não adianta ficar bravo com os atendentes da empresa, tendo em vista que não é culpa deles este tipo de ocorrido. Você deve ser paciente e saber usar os canais 0800 Coelba adequados. Portanto, o objetivo deste artigo é informar aos interessados os melhores canais de atendimento da empresa Coelba, como é o caso dos telefones de Denúncia, Assistência Técnica, Suporte Técnico, canais de compras, SAC e Ouvidoria. Sendo assim, caso você tenha interesse em saber mais sobre todos os telefones da empresa, como o 0800 Coelba, continue lendo o texto a seguir para ficar por dentro de tudo que reunimos sobre o tema.

SAC Coelba

O serviço de atendimento ao consumidor é disponibilizado pelas empresas que prestam serviços ou vendem produtos. O principal objetivo por trás deste canal de comunicação é justamente trazer uma solução para as demandas dos consumidores, de modo a tirar dúvidas, acompanhar cancelamentos e reclamações. Para entrar em contato com o SAC, o cliente não deve pagar nenhum tipo de taxa, tendo em vista se tratar de um serviço totalmente gratuito. Logo, esse atendimento não pode resultar em nenhum tipo de custo direcionado ao cliente.

No que diz respeito a qualidade na prestação dos serviços, é necessário que os atendentes estejam atentos aos princípios da cordialidade, celeridade, eficiência, transparência e boa-fé. Além do mais, a pessoa responsável pelo atendimento ao cliente deverá ser capacitada para prestar o seu serviço da melhor forma possível. Isso porque é direito do cliente ser transferido para o setor competente na resolução do seu problema.

Número do SAC 0800 Coelba: 0800 071 0800

O atendimento realizado pelo número mencionado é feito em horário comercial, no entanto, os clientes também podem contar com o atendimento emergencial em toda a Bahia, funcionando 24h por dia.

Ouvidoria da Coelba

É comum que as pessoas leigas e consumidores desatentos não saibam qual é a diferença entre os canais de atendimento “Ouvidoria” e SAC. O Atendimento ao Cliente (SAC) é uma forma de comunicação direta entre a empresa e os seus clientes, com o intuito de solucionar as preocupações e dúvidas que eles possam ter. No que diz respeito a Ouvidoria, temos que se trata de um canal de atendimento muito mais amplo, de modo a possibilitar ainda mais a interação com o consumidor. A ouvidoria é como uma lista de possibilidades que os clientes podem ter acesso, sem a necessidade de ingressar com uma ação na justiça contra a empresa por uma falha na prestação dos serviços. 

A ouvidoria é a última instância que o cliente possui para entrar em contato com a empresa antes de acionar a justiça. Para entrar em contato com a Ouvidoria, o cliente deve primeiro entrar em contato com o SAC 0800 Coelba. Caso o atendente do SAC não resolva o problema do cliente, ele deverá entrar em contato com a Ouvidoria. Por fim, caso o canal de reclamações não resolva a questão, o cliente deve entrar em contato com o órgão regulador dessa categoria ou recorrer à justiça para resguardar seus direitos. 

Para isso, basta ligar no número: 0800-071-7676

Fale Conosco da empresa Coelba

Outro canal de atendimento 0800 Coelba é o “Fale Conosco”. Para isso, os interessados devem utilizar o número da central de relacionamento com os clientes: 116.

Além disso, também é possível notificar o 0800 Coelba sobre a falta de energia através de um SMS para o número: 28116.

O número disponibilizado para deficientes auditivos e de fala é o: 0800 701 0155.

Para o atendimento realizado fora da área de concessão, o interessado deve ligar no número: 0800 276 0116. 

Atendimento via WhatsApp Coelba

A Coelba também oferece um atendimento através do número de WhatsApp. O 0800 Coelba WhatsApp é feito através do número: 71 3370 6350. Por meio desse número, o cliente conta com um atendimento mais simples e o acesso a cerca de 50 serviços, de modo a resolver o problema sem ter que sair da sua casa e se dirigir até uma unidade da empresa mais próxima.

Call Center da Coelba 

Outro número 0800 Coelba que pode ser utilizado é o Call Center. Através deste número, os clientes contam com o atendimento comercial e atendimento de emergência na Bahia. Trata-se de um dos serviços mais procurados pelos usuários de energia elétrica da Coelba.

Para tanto, utilize o número: 0800 071 0800.

Serviço de atendimento on-line Coelba

Os clientes podem contar com o serviço de atendimento de forma on-line, que permite o acesso a inúmeros serviços, como é o caso da Coelba segunda via, desligamento definitivo, débito automático, consulta de solicitações, consulta de faturas pagas, consulta de débitos, alteração de cargo, acordo de pagamento, entre vários outros. Para tanto, basta visitar o site a seguir: (http://servicos.coelba.com.br/Pages/todos-os-servicos.aspx).

Agendamento do atendimento presencial

A empresa dispõe de diversos pontos de atendimento disponibilizados aos clientes e distribuídos entre vários municípios da Bahia. Dessa forma, você pode consultar o posto de atendimento mais próximo e agendar a sua visita através do seguinte site: (https://servicos.neoenergiacoelba.com.br/residencial-rural/Pages/canais-de-atendimento-coelba.aspx).

Atendimento 0800 Coelba nas redes sociais

Para finalizar, os clientes ainda podem entrar em contato com o 0800 Coelba utilizando as redes sociais da empresa. Ela atende através do Twitter e do Instagram. Para tanto, basta seguir as páginas abaixo: 

Twitter: (https://twitter.com/OficialCoelba)

Instagram: (https://www.instagram.com/coelba_oficial/)

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